ACT – COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Canal de comunicação para contar histórias, trocar ideias, puxar conversas e falar das tendências em comunicação empresarial.

CENTRAL DE SERVIÇO COMPARTILHADO E A COMUNICAÇÃO INTERNA

A set of devices with a cloud on top of them --- Image by © TongRo Images/Corbis

Operação semiautônoma, padronização de processos e redução de custos. Assim se explica o que é, na prática, a Central de Serviços Compartilhados, ou simplesmente CSC. Cada vez mais comum em empresas de todos os portes, ela veio para integrar e tornar mais eficaz os serviços de diversas áreas de uma empresa. Isso reduz falhas de processo e torna o dia a dia da equipe ainda mais produtivo.

CSC e o cliente interno: Comunicação é essencial

Os benefícios da implementação do CSC são indiscutíveis, porém ela também pode gerar desconforto e desmotivação em seus funcionários. Por se tratar da otimização de processos, a redução no número de pessoas envolvidas nas unidades de negócio responsáveis pelas áreas integradas no CSC é inevitável.
Como toda mudança gera um certo desconforto, o essencial é manter uma comunicação clara e precisa com o seu cliente interno. Identificar as melhores formas de fazer essa comunicação para o seu público e fazê-la antes que os burburinhos contaminem os corredores da empresa evitará o surgimento de ruídos que podem atrapalhar a relação empresa X cliente interno.
Mas como fazer isso? Um bom trabalho de comunicação interna, desenvolvido especialmente para a realidade da sua empresa, aliado a consultorias e treinamentos é essencial para manter a sua equipe em sintonia e evitar a conhecida ‘rádio peão’.

Soluções ACT T&D

A ACT oferece diversos treinamentos para auxiliar empresas de todos os portes em momentos de transição como a implementação dos Centros de Serviços Compartilhados, alinhando as expectativas da corporação e de seus funcionários. Conheça as nossas soluções em T&D!

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